Revolut : Avis et test d’une néobanque pas comme les autres

Aujourd’hui la frontière est fine et presque indescriptible entre une banque en ligne et un service de carte prépayée. Revolut se pose là, pas tout à fait une banque, mais bien plus qu’une simple carte comme Veritas Card. Celle qu’on peut considérer comme une néo-banque, séduit de nombreux utilisateurs, et notamment les voyageurs qui voient leurs frais être réduits de manière considérable.

Mais qui est Revolut (voir l’offre ici) ? Est-ce un portefeuille numérique fiable ? Quels sont ses avantages et ses défauts ? Je vous dis tout dans ce test / avis complet et détaillé !

C’est quoi Revolut ?

C’est un ancien trader de chez Crédit Suisse, Nikolay Storonsky, qui lance en 2015 Revolut, qu’il présente alors, et toujours, comme une banque 100 % mobile. Basé en Angleterre, Revolut promet à ses clients de pouvoir recevoir et envoyer de l’argent dans 26 devises différentes, sans le moindre frais, pour des montants ne dépassant pas les 5 000 €. Le succès est immédiatement au rendez-vous et les investisseurs sont nombreux à rejoindre l’aventure pour accélérer le développement de la start-up.

Aujourd’hui, plus de 4 millions de personnes possèdent un compte Revolut, et plus de 120 devises sont gérées. Il se raconte que l’ambition est à terme de devenir une banque globale, avec une offre complète, pour permettre des prêts, ou des découverts à ses clients. C’est une néo-banque, qui profite aussi des nouvelles technologies et la gestion des cryptomonnaies est désormais possible.

Un portefeuille numérique pas comme les autres

Ici, il n’y a pas la possibilité de recharger sa carte bancaire via des coupons, comme c’est le cas avec les cartes prépayées, et on ne peut donc pas échanger de l’argent liquide en argent dématérialisé, comme avec Transcash. Tous les transferts s’effectuent via un autre compte bancaire, ou bien à l’aide d’une autre carte bleue. Par CB, le transfert est immédiat, et un transfert prend généralement 48 heures.

On peut évidemment utiliser l’IBAN associé à notre compte, pour recevoir des paiements, un salaire, des prestations sociales ou les 100 € de noël de notre grand-mère. Exactement comme dans une véritable banque. Contrairement aux cartes prépayées, il n’y a pas de frais sur le chargement du compte. C’est totalement gratuit.

En fait, ici, jusqu’à présent rien de bien nouveau, toutes les banques en ligne proposent ces services. La grosse différence vient du fait qu’on peut gérer notre argent dans toutes les devises que l’on souhaite, et même directement en cryptomonnaie. Dans quasiment toutes les banques, on va avoir des frais élevés, entre 2 % et 5 %, et on n’aura généralement pas accès à un grand nombre de devises. Du coup Revolut est clairement une banque en ligne imaginée pour les voyageurs ou pour ceux qui se déplacent beaucoup pour leur travail.

Les offres Revolut

Revolut propose une offre à 0 €, pour découvrir l’utilisation de cette banque en ligne, et on retrouve toutes les fonctionnalités de base, comme l’IBAN, la possibilité de payer dans plus de 150 devises sans frais, au taux interbancaire, le changement de devise sans frais jusqu’à 5 000 £ par mois, et la possibilité de retirer dans les DAB jusqu’à 200 £ par mois. C’est déjà plutôt pas mal pour un compte complètement gratuit.

On trouve ensuite l’offre Premium, à 6,99 £ par mois, qui libère complètement notre compte. On va donc pouvoir payer sans frais dans plus de 150 devises, sans limite, et retirer gratuitement dans les DAB jusqu’à 400 £. Il y a ensuite de nombreux services, comme l’assurance médicale à l’étranger, valable pour 21 jours, une assurance bagage, un support client prioritaire, la livraison d’une nouvelle carte dans le monde entier, une carte premium avec des dessins exclusifs, ou encore des cartes virtuelles jetables pour des achats sur le net, sans donner ses coordonnées bancaires.

Enfin, l’offre Metal à 12,99 €, permet de retirer jusqu’à 600 £ par mois dans les DAB sans le moindre frais, un service de conciergerie exclusif, et des remboursements entre 0,1 % et 1 % sur les paiements par carte.

Il n’y a réellement aucuns frais cachés, tout est très clair. La carte bancaire vous coûtera 6 € environ, ce qui est évidemment très peu, et vous la recevez en moins de 5 jours. En terme de clarté et de compétitivité, on fait difficilement mieux. On comprend donc très facilement l’engouement pour cette start-up anglaise, qui grandit à une vitesse incroyable.

Une application au top

L’ application Revolut est excellente. Très simple à utiliser mais plutôt complète. Elle va évidemment nous permettre de jongler avec les devises très facilement. On passe de l’euro au dollar, puis au Yen ou encore au baht thailandais, en quelques secondes.

On peut épargner sur espace dédié, afin de faire quelques économies, en un seul clic. Il est également possible de gérer son budget, en classant nos dépenses (restaurants, services, automobile, etc). Ainsi, on voit immédiatement là où part notre argent, et on comprend facilement comment avoir plus de maîtrise sur nos dépenses.

On sent que tout est fait pour simplifier la vie bancaire des utilisateurs.  Vous pouvez tout lire en un clin d’œil, gérer vos plafonds, et même geler votre si vous l’avez égaré, mais que vous ne voulez pas faire opposition de suite (elle est peut-être à la maison…).

Le service client

J’ai pu faire l’essai avec un compte à 0 € et avec l’offre Premium, et il y a évidemment une grosse différence. Si on ne paye rien, on a clairement rien du tout. On peut demander de l’aide sur l’application, mais le temps de réponse est vraiment très long. En revanche, dès qu’on souscrit à l’abonnement, la réactivité est excellente et on répond par chat ou par mail à nos problèmes.

Tout est en anglais, mais les interlocuteurs font toujours l’effort de nous répondre avec un langage simple, facilement traduisible sur Google Translate. Il est également possible de demander à être rappelé, mais dans ce cas, il faut être capable d’utiliser correctement la langue de Shakespeare.

Dans l’ensemble, après quelques recherches, j’ai trouvé une immense majorité d’avis positif sur le service client de Revolut, ce qui est finalement assez rare pour les banques en ligne ou les services bancaires ou financiers.

Mon avis sur Revolut

Pas de mauvaise surprise, le succès de Revolut n’est clairement pas volé. C’est une néo-banque proposant des services pour l’instant relativement simple et surtout adaptés aux voyageurs. Si vous changez de pays ou de continent régulièrement, que vous utilisez plusieurs devises pour vos virements, alors Revolut sera évidemment un partenaire de choix pour vos activités.

L’application mobile (à télécharger ici) est très agréable à utiliser, l’ouverture d’un compte ne prend que quelques minutes, et on reçoit une carte en quelques jours. Il n’y a quasiment aucuns frais, si ce n’est sur des montants importants ou sur des changements de devises le week-end. Si vous souhaitez tester une banque 100 % en ligne, efficace, claire, et adaptée aux multidevises ou au cryptomonnaie, alors foncez, vous ne regretterez pas.